За мое щастие все по-рядко срещам “дебили” в бизнес средата в България. Някак си родният бизнесмен започва да гради и създава своята култура, която неумоверно вярвам, че ще му донесе само ползи и печалба.
НО все още се срещат такива, от които ти идва да полудееш. Такива, които се мислят за “най-големите”, които са решили, че света е техен. Такива, които с чиста ръка на сърцето мога да изгоня директно от офиса и да се отнасяш с така, както казва една наша, родна мила поговорка “каквото повикало, такова се обадило”. Не съм човек, който ще тръгне да се държи грубо и неуважително към някой човек, но ТЕТА ЕООД град Пловдив си го заслужиха.
ТЕТА ЕООД Пловдив са официален представител на Нестле и още към други брандове, видимо от уеб сайта им – tetaeood.com.
Преди няколко месеца решихме да си вземем NESCAFÉ® Professional машина, като тези, които има по кафетата и заведенията. Прави ти напитки по 5 рецепти, бързо, лесно и без мръстотии. Въпреки, че е NESTLÉ машина и се зарежда само с техни продукти, реално е собственост на дистрибутора. Тук задължително е да вметна, че когато трябваше да правим заявки за продукти – винаги идваха с 2 до 3 дни закъснение, защото “имаме много работа по курортите и заведенията” и видиш ли, фирмите не били с приоритет за нас.
Защо Ви разказвам всичко това ? Сега ще видите какво представлява арогантно отношение от фирма, чийто клиент сте.
Преди 3-4 дни машината издаде багажа, вечерта изтекла цялата вода и поду плоскостта от МДФ шкафа, където беше. Да го оставим това на ръка. По телефона казаха, че техник ще дойде до 24 часа, Минаха 2 дни и тогава се сетиха да пратят човек, защото цитирам “сега по Пампорово имаме много работа и не можем да смогнем”.
Човека дойде, оправи машина като преди да стане проблема – NESCAFÉ® Alegria кафето бе свършило. По мое настояване искахме да тестваме машината и техника, каза че няма проблем да сложим NESCAFÉ® Classic. Всичко си бе по план и живо по здраво си отиде.
За да се стигне до онзи ден, когато ми звъни телефона и почва да ми се вдига луд скандал как така съм ползвал кафе-машината с други продукти, че дори и техника им го бил казал това. WTF!? Нали трябва да се пробва, с какво да направя като няма кафе и някой не си е дигнал дупето да ми донесе ? Крещи се по телефона “Тази машина е на ТЕТА, на ТЕТА е машината” и тем подобни простотии. “Ще дойдем да си я вземем, не може да се работи така с Вас”. Ми елате, кой Ви спира!? И не щеш ли след 10 мин бяха пред офиса да си вземат. Когато трябва да донесат материали – идват след 2 дни, а иначе са тук до 10тина минути.
Почнаха едни крясъци, обясняния в офиса и без никакви обяснения демонтаж на машината.
Ей такива хора, като служители на ТЕТА ЕООД Пловдив – с най-голямо удоволствие да ги изгониш от офиса. Както и се случи :-) Ще ми се държат арогантно и неуважително, а аз ще ги търпя да ги разглобяват и демонтират машината на спокойстие ? Тази дето няма да е бъде :)
Да са живи и здрави от Геник (www.genik.eu), които веднага откликнаха на молбата и другата седмица ще се сдобием с кафе-машина мечта, безплатно, на стойност 5000 лв.
Извод: Скъпи, ТЕТА ЕООД Пловдив, не работете така, все едно сте единствените на пазара. Проявявайте малко уважение и разбиране към клиентите си, защото от нас зависи как ще просперира бизнеса Ви. Независимо дали съм клиент с оборот от 200 лева на месец или 2000.